1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي تطبيق وموقع «فهيم» داخل المملكة العربية السعودية، كما تنطبق على المتقدمين للوظائف والمتعاقدين معنا كمدرسين مستقلين (فريلانسرز). وتشمل أي بيانات شخصية نقوم بجمعها أو معالجتها لتقديم خدماتنا التعليمية أو إدارة التوظيف والتعاقدات.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات تعريفية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- بيانات الحساب: معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور (مشفرة).
- بيانات الاستخدام: تفاعلك داخل التطبيق/الموقع.
- بيانات مالية: عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني أو لصرف مستحقات المدرسين المستقلين.
- بيانات التوظيف والتعاقد: السيرة الذاتية، المؤهلات الأكاديمية، الخبرات العملية، بيانات الهوية، بيانات التواصل، وبيانات الحساب البنكي (عند الحاجة للدفع).
3. أغراض جمع البيانات
- إنشاء الحسابات وتقديم الخدمات التعليمية.
- التواصل معك بشأن طلباتك أو خدماتنا.
- تحسين جودة الخدمات وتطويرها.
- تقييم طلبات التوظيف وإجراء المقابلات.
- إدارة العقود مع المدرسين المستقلين وصرف المستحقات المالية لهم.
- الامتثال للمتطلبات النظامية في المملكة.
4. حقوقك تجاه بياناتك
يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح بياناتك.
- طلب حذف أو إتلاف بياناتك.
- سحب الموافقة على المعالجة (إن كانت قائمة على الموافقة)
5. آلية ممارسة الحقوق
يمكنك تقديم الطلب عبر:
- البريد الإلكتروني: care@faheemapp.com
- التطبيق (زر اتصل بنا).
- الموقع (أيقونة التواصل)
يتم التحقق من هويتك قبل التنفيذ، ثم معالجة الطلب خلال (30) يوم عمل من استلامه. إذا استلزم الأمر تمديد المدة (بحد أقصى 30 يوم عمل إضافية)، سيتم إشعارك بالسبب.
تعدد الطلبات:
في حال قيام صاحب البيانات بتقديم أكثر من طلب جاري يتعلق ببياناته الشخصية (مثل: طلب تحديث، أو طلب حذف، أو استفسار عن الحالة)، فإن أنظمتنا تعتمد آخر طلب موثق فقط وتُلغى جميع الطلبات السابقة بشكل تلقائي.
على سبيل المثال: إذا قام المستخدم بطلب حذف بياناته ثم قدّم بعد ذلك استفسارًا أو أعاد تنشيط حسابه، فإن طلب الحذف يُعتبر ملغى ولا يُنفذ إلا إذا أعاد المستخدم تأكيده بشكل صريح ونهائي.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو حسب ما تقتضيه الأنظمة ذات العلاقة، ثم نقوم بإتلافها أو إخفاء هويتك بشكل آمن.
7. الإفصاح عن معلوماتكم أو مشاركتها
قد نقوم بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها في الحالات التالية:
- مع مقدمي الخدمة: نشارك بياناتك مع مزودي الخدمات المساندة (مثل أنظمة الدفع الإلكتروني، خدمات الاستضافة السحابية، أو مزودي خدمات الدعم الفني) بما يمكننا من تقديم الخدمة بكفاءة.
- مع الجهات الحكومية: في حال وجود إلزام نظامي أو طلب رسمي من الجهات المختصة.
- لنقل الأعمال: إذا تم اندماج شركة فهيم التعليمية مع شركة أخرى أو الاستحواذ عليها أو بيع أصولها، فقد تُنقل البيانات كجزء من تلك العملية.
- بموافقتك الصريحة: في أي حالة أخرى لا يتم الإفصاح عن بياناتك إلا بعد أخذ موافقتك المسبقة والواضحة.
- للحماية والالتزام: قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك ضرورياً لحماية حقوق شركة فهيم التعليمية أو حقوق مستخدمينا أو لمنع أي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
8. حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.
9. تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم الإعلان عن أي تعديل من خلال التطبيق أو موقعنا الإلكتروني.
10. بيانات التواصل
للاستفسارات أو ممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: care@faheemapp.com
- التطبيق (زر اتصل بنا).
- الموقع (أيقونة التواصل).
11. نقل الأعمال (Merger & Acquisition)
في حال اندماج شركة فهيم التعليمية مع شركة أخرى، أو الاستحواذ عليها، أو بيع بعض أو جميع أصولها، فقد تُنقل البيانات الشخصية كجزء من تلك العملية. وفي هذه الحالة سنحرص على أن يستمر الالتزام بحماية بياناتك وفقًا لهذه السياسة وأحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، مع إشعار أصحاب البيانات بأي تغييرات جوهرية قد تطرأ.
12. عمليات نقل البيانات الدولية
قد نقوم بتخزين ومعالجة بياناتك الشخصية في مراكز بيانات داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، وذلك لاعتبارات تشغيلية وتقنية. وقد تتم مشاركة بياناتك الشخصية أو معالجتها بواسطة شركة فهيم التعليمية أو شركائها ومزودي الخدمات التابعين لها في ولايات قضائية مختلفة، والتي قد تكون قوانين حماية البيانات فيها أقل صرامة من القوانين المطبقة في المملكة.
ومع ذلك، فإننا نتخذ جميع الخطوات المعقولة والضرورية لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بأمان ووفقًا لهذه السياسة وبما يتوافق مع أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه التنفيذية.
بالإضافة إلى ذلك، قد تتم معالجة معلوماتك بواسطة موظفين يعملون خارج المملكة، وسنتخذ جميع الخطوات المعقولة المطلوبة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقًا لهذه السياسة والقانون المعمول به.
13. المرجع النظامي
تستند هذه السياسة إلى أحكام نظام حماية البيانات الشخصية السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 1443/2/9هـ والمعدل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) بتاريخ 1444/9/5هـ، ولوائحه التنفيذية.